Foire aux Questions Drink Dong

Notre service est disponible dans trois régions : la Bretagne, la Champagne-Ardenne et la Bourgogne. Pour vérifier si on sonne à votre porte, testez votre code postal.

Et si votre commune n’est pas encore éligible, laissez-nous votre code postal : ça pourrait bien être notre prochaine destination !

Parce qu’on veut laisser la planète intacte, on fait attention à notre impact. Pas question de sortir la camionnette pour une simple mignonette ! On préfère faire le déplacement pour vos grands ravitaillements : le minimum est fixé à 30 € hors consigne. Moins de trajets et moins de déchets, c’est notre projet.

La cagnotte, ce sont les euros que vous accumulez au gré des bouteilles consignées. À chaque fois que vous rendez vos flacons consignés, leur montant vous est remboursé : vous ne payez donc que ce que vous buvez. Vous dépensez ensuite les euros épargnés lors de votre prochaine commande.

Rien n’est cagnotté sur les contenants recyclés, dont la valeur ne peut pas être monétisée.

Vous pouvez nous envoyer vos bons du Trésor, vos lingots ou vos Louis d’Or… mais on préfère la carte bancaire.

Pour le moment, aucune modification n’est possible une fois la commande validée. En cas de souci, écrivez au service client : on trouvera une solution.

Aucun remboursement de produits n’est possible pour les commandes passées en ligne, sauf en cas de casse, de rupture ou de problème spécifique (à voir avec le service client). Vous pouvez en revanche faire jouer votre droit de rétractation : les conditions sont détaillées dans nos CGV.

Votre facture est disponible le jour de la livraison, depuis votre espace client : Commandes, puis Voir le détail, puis Voir ma facture. Si vous en avez besoin plus tôt, on peut aussi vous l’envoyer par mail.

Selon votre code postal de livraison, vous pouvez être redirigé vers la page Commande directe. Il s’agit des codes postaux que nous livrons uniquement sur demande, de façon à optimiser nos tournées.

Pour commander, remplissez le formulaire en précisant les produits souhaités. Notre équipe commerciale vous répondra dans les meilleurs délais.

On livre du mardi au samedi, de 10 h à 20 h, selon les régions. Les créneaux disponibles vous sont proposés au moment de la commande.

Pas de tracker sur nos livreurs. On vous donne un créneau, notez-le sur un mémo. Rassurez-vous : le livreur vous envoie un petit texto quand il prend la route pour votre livraison.

Sur ce point, soyons clairs : rien ne sert de courir, l’essentiel est de rouler malin. Rouler plein, rouler moins et être plus futé pour moins polluer. C’est au cœur de notre promesse : on ne fait pas de quick commerce.

On compte d’ailleurs aussi sur vous : anticipez vos commandes, commandez moins souvent mais en plus grosses quantités. Vous verrez, la planète nous remerciera !

On vous le dit sans détour : nos bouteilles font l’aller-retour. Une fois sirotées, il ne vous reste plus qu’à recommander vos boissons : à la livraison suivante, on s’occupe aussi de la récupération. Une seule condition : votre caisse doit être entièrement chargée pour être ramassée.

Et si vous ne souhaitez pas repasser commande, contactez directement votre livreur ou écrivez au service client, qui transmettra la demande au livreur de votre région.

Chez Drink Dong, on a foi dans le réemploi. « Le réem-quoi ? » Pas de mystère avec l’itinéraire de nos bouteilles : il est circulaire. On les reprend, elles sont lavées énergiquement, puis re-remplies pour être à nouveau distribuées. Et ainsi de suite.

Réutiliser, c’est avant tout économiser des ressources financières et planétaires. D’abord, vous ne payez plus vos contenants, seulement ce qu’il y a dedans : quand vous avez tout liquidé et qu’on vient récupérer, on crédite votre cagnotte du prix des bouteilles consignées. Ensuite, vous réduisez votre empreinte écologique : moins de déchets, mais aussi moins d’énergie et de ressources pour fabriquer de nouveaux récipients. Tout le monde est gagnant !

On vous le dira à chaque fois : on croit avant tout au réemploi, parce que réutiliser est une pratique écologique et très futée pour réduire ses déchets. Mais si on donne tout pour réintroduire la consigne dans le quotidien, on ne peut pas encore proposer tous nos breuvages dans ce type d’emballage : vos marques préférées ne sont pas toutes disponibles en contenants consignés.

Alors, pour contenter tous les palais, on a aussi sélectionné des boissons en bouteilles de verre recyclé. Revalorisable à l’infini, c’est une alternative qui nous séduit : une fois broyé et refondu, le verre se transforme en objets divers, et ce jusqu’à la fin de l’univers.

Le réemploi suit un itinéraire circulaire très clair : une fois sirotées, les bouteilles sont récupérées, lavées, puis réutilisées. Pour que nos producteurs retrouvent régulièrement leurs contenants, les produits doivent donc être consommés plutôt rapidement, ce qui n’est pas le cas de toutes nos références : il vous faut plus d’une semaine ou deux pour venir à bout d’une bouteille de spiritueux.

Autre raison : nos fournisseurs ne disposent pas tous d’une solution de lavage. Le nettoyage, c’est un investissement important qui prend du temps. Mais des filières dédiées arrivent progressivement dans nos départements, avec des laveuses mutualisées mises à disposition des marques, petites comme grandes. Quelle bonne idée !

Drink Dong, c’est une sélection aux petits oignons de boissons pour toute la famille : des producteurs régionaux comme des grandes marques. Mais c’est aussi, et surtout, le choix du réemploi. Pour être référencé chez nous, il faut être 100 % consigné. Vous ne trouverez donc pas de boissons en contenant plastique ou à usage unique.

Parce qu’on ne veut pas tomber dans la déraison avec nos livraisons. On préfère rouler futé et vous livrer dans les bonnes quantités : vous avez de quoi siroter pendant plusieurs jours, et on revient quand vous êtes à court.

Et si on propose beaucoup de petits formats, c’est aussi parce que c’est meilleur comme ça. Fini les fonds de sodas sans bulles qui s’accumulent dans le frigo, adieu les dernières gouttes de jus qui attendent d’être bues : vous ouvrez, vous buvez tout frais, et c’est terminé.

Eh non ! La consigne, c’est comme un grand cercle : la bouteille revient toujours à son point de départ et suit un circuit bien précis. Producteur, distributeur (c’est nous !), consommateur, distributeur (c’est encore nous !), producteur… On travaille en team et ça rime.

Réutiliser, c’est bien joli, mais une fois vos breuvages finis, qui prend en charge le lavage ?

Une fois récupérées, nos jolies bouteilles sont réexpédiées vers leur producteur : c’est bien lui qui leur donne une nouvelle vie. En quelques instants, elles retrouvent tout leur charme d’antan, et les voilà prêtes à être re-remplies.